Verbeterde ervaring met AgileSNOW Extension
AgileSNOW Extension is een gratis add-on voor de Chrome-browser die de functionaliteit van de Service Now ticketing tool uitbreidt. Deze extensie biedt een overzichtelijk dashboard waarin incidenten, wijzigingen, verzoeken en probleemqueues op één plek worden weergegeven. Gebruikers kunnen eenvoudig SLA's op tickets bekijken, het aantal toegewezen tickets inzien en speciale weergaven voor incidenten met hoge prioriteit configureren. Notificaties voor nieuwe hoge prioriteitsincidenten zijn ook beschikbaar, wat de efficiëntie verhoogt.
Daarnaast biedt AgileSNOW Extension functionaliteiten zoals het markeren van teamactiviteiten op tickets en de mogelijkheid om instellingen aan te passen voor groepskleuren. De extensie bevat ook handige knoppen zoals 'WIP' voor automatisch invullen van notities, 'unassign' voor het eenvoudig de-toewijzen van incidenten, en een 'GetCI' knop die een lijst toont van beïnvloede configuratie-items. Deze functies zijn ontworpen om de workflow binnen Service Now te vereenvoudigen en te optimaliseren.
